TERMENI SI CONDITII
Prevederi generale
Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul www.mirelli.ro, stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului (distribuitor) si ale cumparatorului (clientul, consumator). Vanzator si operator al operatiunilor online este Mirelli Gifts (S.R.L.), cu sediul in Bucuresti, inregistrata sub codul de indentificare fiscala 28649777, reg.com. J40/7522/2011. Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri).Denumirea si logo-ul firmei sunt marci comerciale Mirelli GIFTS (S.R.L.) si nu pot fi descarcate, copiate sau utilizate fara acordul scris al proprietarului. Aceeasi prevedere se aplica tuturor textelor publicate, fotografii si elemente grafice detinute de catre Mirelli GIFTS (S.R.L.). Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi raportata la urmatoarea adresa de e-mail: mirelligifts@gmail.com
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative: OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilorOUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistiiLegea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor Legea 365/2002 privind comertul electronic.
Confidentialitatea datelor
Toate informatiile personale pe care le introduceti pe Mirelli.ro au caracter confidential. Vanzatorul se obliga sa nu furnizeze aceste date catre terte persoane, fizice sau juridice, decat in situatia in care Autoritatile Statului prin aplicarea legilor in vigoare solicita acest lucru. Puteti in permanenta sa solicitati schimbarea sau stergerea adresei de email din baza noastra de date. Informatiile cu caracter personal pot fi modificate din aria de administrare a contului de Client.
Reclamatii
Reclamatiile pot fi depuse prin email. In urma acceptarii unei reclamatii, costul transportului catre noi va fi suportat de catre cumparator, iar de la noi catre cumparator va fi suportat de Vanzator. Produsele vor fi acceptate numai in cazul in care sunt impachetate in ambalajul original, fara nicio urma de deteriorare. Intotdeauna este necesar sa atasati o descriere a defectului, o copie a notei de livrare si factura. Fiecare cerere va fi prelucrata fara intarzieri nejustificate, iar pe tot parcursul acestui proces cumparatorul va fi instiintat. NOTA: pot exista mici diferente ale texturii.
ELEMENTE DEFINITORII
Termenii si conditiile generale de vanzare se aplica tuturor vânzarilor de bunuri si servicii efectuate de catre S.C Mirelli Gifts SRL, realizate prin intermediul magazinului virtual www.mirelli.ro catre Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul scris al ambelor parti.
Folosirea site-ului www.mirelli.ro implica acceptarea Termenilor si Conditiilor specificate mai jos. Pentru a putea finaliza o comanda, trebuie sa acceptati Termenii si Conditiile specificate in acest capitol.
Urmatorii termeni definiti în baza Ordonantei 130 din 31 august 2000 art.2. alin.1 semnifica:
Cumparator – persoana fizica sau juridica sau alta entitate care plaseaza o Comanda pe site.
Vânzator – SC Mirelli GIFTS SRL, cu sediul in Bucuresti, DRUM BINELUI 205D Et. 1 Ap. 2, Bucuresti,, Numar de inregistrare in registrul Comertului: J40/7522/2011, CUI: 28649777 Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu (inclusiv documentele si serviciile specificate in comanda) furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului
Comanda – un document electronic aparut ca forma de comunicare între Vanzator si Cumparator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze produsele si serviciile comandate si Cumparatorul este de acord sa achite contravaloarea acestora.
Contract – o Comanda confirmata de catre Vânzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea lor.
COMANDA
Prin emiterea unei Comenzi pe site-ul www.mirelli.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.
Pentru a face o comanda on-line trebuie sa alegeti produsul dorit, marimea corespunzatoare si sa-l adaugati in “cosul de produse”. Pentru a finaliza comanda trebuie sa dati click pe butonul “Plateste” din cosul de cumparaturi. Va puteti inregistra pentru a va crea un cont sau puteti finaliza cumparaturile ca vizitator.
Pentru finalizarea comenzii este necesar sa introduceti datele personale impreuna cu adresa de expediere, adresa de e-mail si numarul de telefon. Aceste informatii sunt obligatorii pentru finalizarea unei comenzi.
Toate preturile afisate pe site nu contin tva, firma nefiind platitoare de tva. In momentul in care comanda d-voastra a fost inregistrata, vei primi un e-mail de confirmare, pe adresa pe care ati specificat-o. Comanda lansata si produsul cumparat reprezinta acceptul cumparatorului fata de toate conditiile si termenii de utilizare prezentati in aceasta sectiune.
SC Mirelli GIFTS SRL atentioneaza asupra faptului ca exista situatii cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale site-ului-ului sau erori, pretul afisat pe site poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Mirelli GIFTS SRL va informa clientul in legatura cu pretul corect.
Desi majoritatea produselor afisate in site sunt pe stoc, in cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este disponibil va vom anunta in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail) – dumneavoastra puteti anula comanda sau va puteti da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
LIVRARE
MODALITATI DE LIVRARE
Livrarea comenzilor se realizeaza doar pe teritoriul Romaniei si se efectueaza prin intermediul companiilor de curierat rapid Bookcurier.
La primirea coletului avem rugamintea sa va asigurati de integritatea acestuia si sa verificati cu atentie actele care il insotesc.
COSTURI DE LIVRARE
Pentru comenzi mai mari sau egale de 250 RON transportul este gratuit. În cazul comenzilor mai mici de 250 RON se va aplica o taxa de transport în valoare de 20 RON, TVA inclus. Aceste taxe se refera doar la livrarile de pe teritoriul Romaniei.
TIMPUL DE LIVRARE
Imediat dupa finalizarea comenzii veti primi pe adresa de e-mail specificata de d-voastra un mesaj de confirmare a acesteia. Timpul de livrare este de maxim 1-2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii.
PRETURI
Toate preturile afisate in cadrul magazinului online www.mirelli.ro includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este valoarea finala a comenzii, inclusiv taxele de transport.
Periodic sau ocazional se vor practica promotii si reduceri pentru produsele de pe site. Acestea vor fi semnalizate in paginile de prezentare ale produselor, in cosul de cumparaturi si pe factura.
Ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.
MODALITATI DE PLATA
Modalitatile de plata, in cazul comenzilor efectuate pe site-ul www.mirelli.ro, sunt urmatoarele:
in sistem ramburs – veti plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul predarii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.
prin card bancar – prin intermediul site-ului specializat in plati online euplatesc.ro, sau alte platforme de plati, beneficiati de o tranzactie sigura si eficienta, fara costuri suplimentare.
RETURUL PRODUSELOR
In cazul in care produsul nu vi se potriveste sau nu sunteti multumit de el aveti posibilitatea sa il returnati in termen de 14 zile calendaristice de la livrare, conform O.G. 130/2000.
Pentru a returna un produs va fi necesar sa completati acest formular de retur. Avem nevoie sa specificati in acesta care sunt motivele returnarii si de asemenea sa specificati modalitatea de compensare:
inlocuirea produsului cu unul identic sau alt produs de pe stoc primirea banilor inapoi
Daca alegeti inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc si din aceasta operatiune rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
daca produsul ales de dumneavoastra are o valoare mai mica decat cea a produsului initial noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar;
daca produsul ales de dumneavoastra are o valoare mai mare decat cea a produsului initial veti plati diferenta la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor atunci trebuie sa specificati in formularul de comanda contul d-voastra bancar, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 15 zile de la receptionarea coletului de catre SC Mirelli GIFTS SRL, în contul bancar mentionat în formularul de retur.
In cazul in care produsele sunt returnate datorita unei neconformitati constatate de catre client (articol/colorit/talie diferite de cele comandate, probleme de calitate ale produselor) toate costurile de transport vor fi suportate de catre Amarandi Bussines SRL, in caz contrar costurile de transport vor trebui suportate de client (taxa de transport se refera la taxa perceputa pentru expedierea coletului de la client catre SC Mirelli GIFTS SRL, dar si de la SC Mirelli GIFTS SRL catre client).
Pentru a putea returna un produs trebuie nu trebuie sa prezinte semne de purtare si nu trebuie sa fie deteriorat.
Lenjeria intima nu se poate returna.
GARANTIE
Produsele comercializate de catre site-ul www.mirelli.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalajele originale.
DREPTURI DE PROPRIETATE
Site-ul www.mirelli.ro este detinut si operat in totalitate de catre SC Mirelli Gifts SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, textele), fara acordul SC Amarandi Bussines SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
CONDITII SPECIALE
SC Mirelli Gifts SRL nu este raspunzator pentru situatiile care pot aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server sau terti.
În cazul în care comanda d-voastra nu a putut fi livrata datorita unor motive care nu tin de SC Mirelli Gifts SRL sau de firma de curierat rapid – situatii de forta majora, conditii meteo nefavorabile, accidente, etc, un reprezentant al SC Mirelli Gifts SRL va lua legatura cu d-voastra pentru a stabili noi termeni de livrare.
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unei situatii de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, în afara controlului partilor, care nu poate fi evitat.
CONFIDENTIALITATE
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice, SC Mirelli Gifts SRL are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. Scopul colectarii datelor este reclama, marketing si publicitate.
Nu aveti obligatia sa furnizati datele cerute, acestea fiind insa necesare pentru prelucrarea si livrarea comenzilor plasate catre dumneavoastra si pentru a beneficia de ofertele site-ului nostru www.mirelli.ro. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea de a procesa si livra comenzile plasate si imposibilitatea de a va anunta regulat despre ofertele site-ului nostru www.mirelli.ro .
Informatiile înregistrate sunt comunicate numai companiei de curierat prin intermediul careia se fac livrarile.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, avem rugamintea sa ne notificati prin e-mail la adresa mirellicompany@gmail.com. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.
In cazul in care v-ati inscris la newsletter-ul Mirelli Gifts SRL veti primi periodic, pe adresa de e-mail specificata de d-voastra, informatii despre produsele si serviciile siteului www.mirelli.eu. In cazul in care nu mai doriti sa primiti acest newsletter va puteti dezabona in orice moment urmand link-ul de “Dezabonare” din cadrul newsletter-ului primit sau printr-o notificare scrisa, pe mail, la adresa mirelligifts@gmail.com, in care sa specificati acest lucru.
CONFLICTE
Prezentul contract este supus legilor din Romania. Un potential litigiu intre SC Mirelli Gifts SRL si un cumparator va fi rezolvat pe cale amiabila. Daca nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din România.